¿Has escuchado alguna vez el término “Brand Lovers”?
La verdad es que la definición no tiene mucho misterio: los amantes de la marca son la verdadera piedra angular del éxito de las marcas. En nuestra agencia branding en Barcelona lo tenemos muy claro desde el principio, pero no para todo el mundo es algo tan obvio…
En este momento el ejemplo más evidente y claro es seguramente todo lo que está pasando con Mattel, en Barbieland. Las semanas anteriores al estreno de la película de Barbie (y en las siguientes aún más) las colaboraciones entre marcas y Barbie se han ido multiplicando en todos los ámbitos. ¿Por qué? Bueno, fácil por qué los Brand Lovers de Barbie son un verdadero ejército.
Vamos a descubrir de qué hablamos cuando nos referimos a Brand Lovers y de como pueden ayudarte en el desarrollo de tu marca y en el éxito de tus productos.
¿Quiénes son los Brand Lovers?
Los Brand Lovers, (aquí les llamaríamos «amantes de la marca»), son todos aquellos clientes apasionados y leales que muestran un nivel excepcional de compromiso hacia una marca, empresa o producto. Estos entusiastas defienden vehementemente los productos o servicios de la marca y se identifican fuertemente con sus valores y propuestas.
Los Brand Lovers no solo compran repetidamente los productos de la marca, sino que también se convierten en embajadores naturales, difundiendo activamente el mensaje de la marca entre sus redes sociales y círculos personales.
Estos seguidores apasionados están dispuestos a pagar más por la calidad (y sobre todo el prestigio) asociada a la marca que aman, lo que a menudo los convierte en un segmento de clientes muy valioso.
Además, las marcas pueden fomentar una comunidad en línea y fuera de línea en torno a su identidad, permitiendo que los Brand Lovers interactúen entre ellos y con la marca. Las estrategias de marketing emocional, como contar historias inspiradoras que resuenen con los valores del público objetivo, también pueden ayudar a fortalecer el vínculo emocional entre la marca y sus seguidores más leales.
¿Cómo pueden los Brand Lovers ayudar a tu marca?
Los Brand Lovers (o fanáticos de la marca… El correspondiente de las fangirls y fanboys de los actores o grupos musicales), son una fuerza poderosa que puede impulsar el éxito de tu marca de manera significativa.
Estos apasionados seguidores no solo compran tus productos o servicios repetidamente: se convierten en embajadores entusiastas que promocionan tu marca de manera orgánica y genuina. A través de sus comentarios positivos y recomendaciones en línea (como también IRL: en la vida real, In Real Life), los Brand Lovers generan un boca a boca poderoso, ampliando el alcance de tu marca a nuevos públicos y aumentando su visibilidad en el mercado.
Además de la promoción gratuita, los Brand Lovers también desempeñan un papel crucial en la construcción de la confianza del consumidor. Los clientes potenciales tienden a confiar más en las opiniones y experiencias de otros usuarios reales que en la publicidad tradicional.
¿Cómo identificar los Brand Lovers más adecuados para tu marca?
Identificar los Brand Lovers más adecuados para tu marca es una tarea crucial para el éxito.
Para identificarlos, es fundamental llevar a cabo un análisis profundo de los datos y de las interacciones en tus plataformas digitales. Observar de cerca las redes sociales y los comentarios en tu sitio web te permitirá detectar a aquellos usuarios que expresan su entusiasmo de manera recurrente y elogian tus productos o servicios de forma auténtica. Asimismo, presta atención a aquellos clientes que han realizado múltiples compras a lo largo del tiempo, ya que esto denota un compromiso duradero con tu marca.
Existen diferentes tipos de herramientas para individuar tus Brand Lovers más aficionados, pero, en general, hay que tener en cuenta el alcance que los diferentes Brand Lovers pueden llegar a tener. Por esta razón no hay que descartar la opción de donar a las personas más aficionadas a tu marca un altavoz, que sea con un takeover de los perfiles oficiales o encontrando otras maneras originales de involucrarlos en tu comunicación.
Una excelente forma de identificar a los Brand Lovers más adecuados es a través de encuestas y entrevistas. Interactúa directamente con tu audiencia para comprender mejor qué aspectos de tu marca valoran más y qué los motiva a mantenerse fieles. Esto te ayudará a afinar tu estrategia y fortalecer los lazos con este segmento clave de clientes.
¿Qué hace que una marca sea lovemark?
Una marca se convierte en una lovemark cuando logra establecer una conexión emocional y profunda con sus consumidores, yendo más allá de una simple relación comercial.
Como hemos visto, los Brand Lovers son aquellos fieles seguidores que no solo eligen comprar los productos o servicios de esa marca, sino que también la incorporan en su identidad y estilo de vida.
¿Qué hace que una marca sea una lovemark?
En primer lugar, la consistencia en la entrega de experiencias excepcionales juega un papel crucial. Una lovemark se esfuerza constantemente por superar las expectativas del cliente, sorprendiendo con productos innovadores y servicios impecables que dejan una impresión duradera.
Además, la autenticidad y la capacidad de contar una historia convincente son fundamentales para construir una lovemark. La marca debe transmitir valores genuinos y una visión clara que resuene con los valores de sus seguidores.
Una lovemark también se preocupa por sus clientes y muestra empatía genuina hacia ellos. Al comprender y atender las necesidades emocionales de sus consumidores, la marca logra generar un vínculo emocional más profundo y significativo.
Unos de los brands más queridos de los Brand Lovers
Cuando se trata de los Brand Lovers, hay una marca que destaca entre todas y se ha ganado un lugar especial en el corazón de sus seguidores: Nike.
Con su icónico logotipo de la «swoosh» y una filosofía que celebra la pasión por el deporte y el espíritu de superación, Nike ha cultivado una base de seguidores leales en todo el mundo. Estos Brand Lovers no solo ven a Nike como una marca de ropa deportiva, sino como un símbolo de inspiración y empoderamiento.
Otra marca que ha conquistado el corazón de los Brand Lovers es Apple. Con su diseño elegante, innovación constante y una base de seguidores fervientes, Apple ha creado una relación emocional única con sus clientes.
Los Brand Lovers de Apple no solo elogian la calidad y funcionalidad de sus productos, sino que también sienten una fuerte afinidad con la filosofía de la marca que abraza la creatividad, la simplicidad y la excelencia. Para ellos, Apple es más que una marca tecnológica; representa un estilo de vida moderno y sofisticado.
Gracias a la relación tan estrecha de los Brand Lovers con sus marcas favoritas, unos cuantos productos han llegado a definir también un verdadero status quo a nivel internacional y mucho más allá de la comunidad de aficionados más devotos de la marca.
